在市场上受伤的永远是消费者,因为商家会想尽办法让你得不到好处,他只有拥有这样的能力才能在市场上谋取更多利益,这就是为什么说商人是“奸商”呢!现在很多商家都会采用网络经营的方式,即使客户远在天边也可以把客户的钱收到口袋里,商家为了生意更好,经常会做一些优惠活动或者抽奖活动,让潜在客户在自己的店里消费,可是最近就发生了一个抽奖商家耍赖的事情,让很多客户非常不满。

2月22日在山东聊城一位四方娱乐平台刘先生向记者透露,他在一个铂涛旅行APP上参与了一个抽奖活动,中奖结果显示他抽到一部iPhoneXS,后来联系客服兑奖时客服却说他抽的是一个酒店免房费优惠券并不是苹果手机。这让刘先生非常疑惑甚至是气愤,本来他抽中苹果手机是满心欢喜,没想到后来被客服这样一说泼了冷水,像被耍了一样。

刘先生是由于订房的时候看到有用积分抽奖的活动,他就每天抽一下,没想到用10积分抽奖中了苹果手机,中了奖之后刘先生还赶紧截了图,两个小时之后刘先生竟然收到了一个酒店免房费优惠券,后来刘先生联系客服询问,客服就说刘先生中的不是苹果手机而是酒店免费券,还说抽奖那天软件显示错误了,优惠券奖项都会显示苹果手机,意思就是刘先生中的就是优惠券。

这个说法听起来也太过勉强,刘先生不认可客服的说法,觉得是被商家忽悠了,后来刘先生发现被忽悠的不只他自己。一位南昌的刘先生也抽中了这个苹果手机,这个刘先生说他也是两个小时后被换成酒店优惠券的。对于此事铂涛旅行的客服人员回应,由于当时抽奖页面缓存的原因,导致所有抽中优惠券的客户都显示抽到苹果手机了,客服也正面说明其实奖项就是优惠券。

对于客服这样的说法,很多的客户都是不接受的,认为商家有欺诈行为,刘先生说如果真的是页面缓存问题,中奖后就应该显示是酒店优惠券了,为什么还要两个小时后才显示呢?现在一些不接受客服说法的客户正打算去维权,保护自己的消费权益。对于此事专业律师说,这种抽奖行为已经形成一种合同关系,在法律上是有效的,双方都必须履行这个合同去做。

商家应该向消费者交付一部苹果手机,如果商家没有这样做的话,就是一种违约行为,如果双方可以协商也可以,如果协商不成就必须按合同来,如果商家做不到消费者完全可以起诉商家,商家必须承担违约责任。

客服的说法真的很假,就算是页面缓存问题那也是公司内部问题,为什么要让消费者去承担呢?不管怎么说商家这样做都不成立,刘先生等人发起维权是很正确的做法,不是说惦记着苹果手机什么的,而是消费者就不能这么被商家忽悠,必须让商家尊重消费者。这种忽悠人的商家其实有很多,只是有时候很多人怕麻烦,就吃亏也不说,你越是这样商家越会____,所以刘先生等人做的很对,一定要让商家知道消费者不是好欺负的!你们觉得呢?