7 月 9 日音讯 据 MSPoweruser 报导,在 Surface Laptop 3 呈现屏幕决裂的问题后,有部分 Surface Book 3 用户称设备上的耳机插孔也呈现了问题。网络上有许多相关报导,在微软官方论坛中,有用户陈述称他们将有线耳机刺进 Surface Book 3 的 3.5mm 插孔后听到了嗡嗡声。

了解到,这种 “嗡嗡声”不管用户播映音量 / 内容是什么均会呈现。据报导,当用户播映音乐时能够听到嗡嗡声或响声,播映一分钟后嗡嗡声会中止。当用户暂停或康复曲目时,又会从头呈现嗡嗡声或响声。

一位用户称其现已买了四台 Surface Book 3(13.5 英寸),酷睿 i7,16GB,256 固态硬盘的版别。除了第一台有细微的屏幕问题,其他三台都有耳机插孔嗡嗡作响的问题。这位用户以为相关问题必定跟微软产品制作有关,这很令人绝望。

现在微软没有就此类现象作出解说,而微软官方论坛的版主也遇到了相似的问题。在与微软支撑部分取得联系后,微软为他更换了一台新设备。不过新设备仍旧会宣布嗡嗡声。一些用户还陈述称当他们启用杜比全景声时,设备扬声器会宣布噼啪的声响。

不过这个问题的具体情况好像因人而异,但有许多用户诉苦称在播映音频时能够听到不同的嗡嗡声。现在尚不清楚导致该问题的真实原因以及是否能够经过固件更新来处理。